En vigueur le 12 septembre 2026 · 2026-09-25-v3

Avis de confidentialité

La langue choisie est mémorisée pendant un an dans un témoin de préférence, sans suivi publicitaire. Le français est utilisé par défaut.

Thérapie Freins recueille les renseignements que vous fournissez pour préparer une estimation et répondre à votre demande. Nous limitons la collecte aux renseignements nécessaires à ce suivi et aucun paiement n’est traité sur ce site.

Renseignements recueillis

Nom, téléphone, courriel, adresse de service, code postal, véhicule, service demandé, préférence de date et d’heure, notes et, si vous le choisissez, NIV. Le NIV sert à identifier le véhicule; seule une empreinte protégée est conservée avec la demande. Nous conservons aussi les paramètres de campagne présents dans l’adresse de la page (par exemple utm_source) et le domaine référent afin de mesurer l’origine des demandes, sans témoin publicitaire tiers.

Utilisation

Le suivi peut comprendre une demande de changement d’horaire, un rappel de rendez-vous, une indication d’arrivée et un rapport du travail effectué avec photos et facture. Ces documents sont accessibles au propriétaire et au client par son lien privé. Les courriels de suivi servent à la demande de service et ne sont pas des courriels publicitaires.

Ces renseignements servent à vérifier le véhicule et l’adresse, préparer l’estimation, répondre à la demande et prévenir les abus. Ils ne valent pas confirmation d’un rendez-vous.

Fournisseurs techniques

Les données nécessaires peuvent être transmises aux services d’hébergement et de base de données du site, au service public vPIC pour décoder un NIV, et aux services de géocodage et d’itinéraire pour valider l’adresse. Les caractères saisis dans la recherche d’adresse sont transmis à AddressComplete de Postes Canada pour afficher et sélectionner une adresse. Le code postal est transmis à Geoapify pour estimer le déplacement. Lorsque l’ancienne recherche Geoapify est utilisée, l’adresse lui est transmise pour vérification et calcul du trajet. Un fournisseur de courriel transactionnel transmet la demande à l’opérateur Thérapie Freins. Certains fournisseurs peuvent traiter des données à l’extérieur du Québec. Le paiement en ligne est désactivé.

Adresse mémorisée sur votre appareil

Si vous choisissez « Sauvegarder », le véhicule (année, marque et modèle), la formule, l’essieu et le code postal sont conservés dans ce navigateur pendant 7 jours. Ce brouillon ne contient ni NIV, coordonnées de contact, prix garanti, ni lien privé. Vous pouvez le reprendre ou le supprimer depuis le formulaire; les prix et la compatibilité sont vérifiés à nouveau.

L’adresse sélectionnée, son code postal et sa preuve de sélection sont mémorisés dans ce navigateur pour votre prochaine visite. La sélection expire après 30 jours; elle est alors retirée lors de la prochaine ouverture du formulaire. « Changer » permet de la remplacer et « Oublier » la retire de cet appareil. Vos coordonnées de contact, codes d’accès et liens de suivi ne sont pas enregistrés avec cette préférence. La preuve Postes Canada est vérifiée à l’envoi; le secteur et les frais de déplacement sont confirmés avec vous avant le rendez-vous.

Pour l’accès propriétaire, un témoin de session sécurisé expire après huit heures; les codes à usage unique expirent après dix minutes. Ces données d’authentification expirées sont retirées lors du nettoyage quotidien.

Conservation, accès et suppression

Statistiques du site

Nous comptons les pages publiques consultées, les étapes utilisées dans le formulaire (par exemple l’affichage d’une estimation ou la confirmation d’envoi), et leur origine générale (par exemple Google ou Facebook) sous forme de totaux quotidiens, sans adresse IP ni identifiant de visiteur dans ces totaux. Nous ne conservons pas les paramètres de l’URL, les renseignements saisis dans les formulaires, les pages de suivi privées ou les visites du propriétaire connecté dans ces statistiques. Les totaux sont conservés 90 jours.

Les statistiques fonctionnent sans témoin de suivi et sans profil individuel.

Comme la plupart des sites, nous gardons un journal technique de sécurité (adresse IP et heure des visites). Ces données sont supprimées après 7 jours.

Demandes de service

Les rapports et documents suivent la conservation de leur demande et sont retirés lors de son anonymisation. Le lien privé cesse alors de donner accès au suivi. Les fichiers marqués pour suppression sont effacés du stockage lors du nettoyage; un échec technique est réessayé au prochain nettoyage quotidien.

Les coordonnées et le contenu d’une demande sont anonymisés après 365 jours. Les preuves techniques d’adresse sont supprimées après 7 jours, les pré-estimations expirées après 90 jours, les caches fournisseurs et de trajet après 30 jours, et les notifications envoyées après 30 jours. Une conservation plus longue peut s’appliquer lorsqu’elle est nécessaire pour une obligation légale, comptable ou pour traiter un litige.

Responsable et demandes relatives à la vie privée

Le propriétaire de Thérapie Freins agit comme responsable de la protection des renseignements personnels. Pour demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos renseignements, retirer un consentement ou formuler une plainte, téléphonez au 438 831-3080. Indiquez qu’il s’agit d’une demande de confidentialité. Nous accuserons réception et une vérification d’identité peut être demandée avant de répondre.

Cet avis n’inclut pas un consentement au marketing. Thérapie Freins ne demande aucun consentement marketing dans le formulaire actuel.